Atgriešana un naudas atmaksa
Īsumā: 14 dienu laikā pēc pasūtījuma saņemšanas paziņo mums, ka vēlies preci atgriezt, un vēl 14 dienu laikā nosūti to atpakaļ — nevalkātu un ar etiķetēm. Tu saņemsi pilnu atmaksu, ieskaitot sākotnējās standarta piegādes izmaksas, ar pārskaitījumu uz tavu norādīto bankas kontu. Ja nosūtījām nepareizu preci vai tā saņemta bojāta, atpakaļnosūtīšanu apmaksājam mēs; citos gadījumos šīs izmaksas sedz pircējs.
Tavas atteikuma tiesības
Saskaņā ar ES patērētāju tiesību normām tu vari atteikties no pirkuma 14 kalendāro dienu laikā pēc preces saņemšanas, nenorādot iemeslu. Mūsu preces tiek izgatavotas pēc pasūtījuma, taču tie ir standarta dizaini, tāpēc atteikuma tiesības uz tām attiecas pilnā apmērā.
Atgriešanas nosacījumi
Lai prece tiktu pieņemta atpakaļ, tai jābūt:
- nevalkātai, nemazgātai un nebojātai;
- oriģinālā stāvoklī, ar visām etiķetēm un birkām;
- pēc iespējas oriģinālajā iepakojumā;
- ar pasūtījuma numuru vai pirkuma apliecinājumu.
Ja ar preci rīkojies vairāk, nekā nepieciešams, lai to apskatītu (valkāta, mazgāta vai pārveidota), atmaksu varam samazināt par preces vērtības samazinājumu.
Ko nevar atgriezt
Atteikuma tiesības neattiecas uz precēm, kas izgatavotas pēc tavām individuālām specifikācijām (piemēram, personalizētas), ja tādas tiks piedāvātas. Visas pārējās preces, tostarp preces ar atlaidi, var atgriezt saskaņā ar šo kārtību.
Kā uzsākt atgriešanu
- 14 dienu laikā pēc pasūtījuma saņemšanas raksti uz shop@audilatvija.lv, norādot pasūtījuma numuru un atgriežamās preces. Vari izmantot arī atteikuma veidlapu Lietošanas noteikumu 10. sadaļā, taču tas nav obligāti.
- Mēs apstiprināsim e-pastā. Atgriešanas adrese: Zundānu iela 9-243, Rīga, LV-1073.
- Droši iepako preci ar oriģinālajām etiķetēm un nosūti to 14 dienu laikā pēc tam, kad mūs informēji.
Kas apmaksā atpakaļnosūtīšanu
- Pārdomāts lēmums / nepareizs izmērs: atpakaļnosūtīšanas izmaksas sedz pircējs. Iesakām izmantot izsekojamu sūtījumu.
- Nepareiza prece, defekts vai bojājums transportēšanā: atpakaļnosūtīšanu pilnībā apmaksājam mēs.
Naudas atmaksa
Samaksāto summu, ieskaitot sākotnējās standarta piegādes izmaksas, atmaksājam 14 dienu laikā no atteikuma saņemšanas ar pārskaitījumu uz tavu norādīto bankas kontu. Atmaksu varam aizturēt, līdz prece ir saņemta atpakaļ vai tu esi iesniedzis pierādījumu par tās nosūtīšanu. Bankai var būt nepieciešamas dažas papildu darba dienas, lai summa parādītos kontā.
Apmaiņa
Vēlies citu izmēru vai krāsu atmaksas vietā? Raksti mums — ja vēlamais izmērs/krāsa ir pieejams, mēs to izgatavosim un nosūtīsim; pretējā gadījumā veiksim atmaksu.
Bojātas, defektīvas vai nepareizas preces
Ja prece saņemta bojāta, ar defektu vai neatbilst pasūtītajai, raksti mums pēc iespējas ātrāk, pievienojot preces un iepakojuma fotogrāfijas. Pretenziju vari iesniegt 2 gadu laikā no preces saņemšanas. Mēs apmaksāsim atpakaļnosūtīšanu un pēc tavas izvēles nosūtīsim jaunu preci vai veiksim pilnu atmaksu.
Piegāde ārpus ES
Piegādes brīdī maksājamās muitas nodevas un nodokļus nosaka tava valsts, un mēs tos neatmaksājam.
Pasūtījuma atcelšana
Pārdomāji, pirms pasūtījums nosūtīts? Raksti mums nekavējoties — mēs to atcelsim un pilnībā atmaksāsim, preci atgriezt nevajadzēs. Ja prece jau nosūtīta, piemēro iepriekš aprakstīto atgriešanas kārtību.
Nepieciešama palīdzība?
Par atgriešanu, atmaksu vai apmaiņu raksti uz shop@audilatvija.lv — parasti atbildam 1–2 darba dienu laikā.